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人文关怀显真情  真心交流促和谐 丨我院召开2022年第一季度医患座谈会

发布时间:2022-03-24
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为扎实推进医疗机构工作人员廉洁从业九项准则和医务人员廉洁从业行动计划,进一步改进医疗服务质量,为患者提供更优质高效的诊疗服务,促进医患关系和谐,提高我院患者就医满意度,3月18日,监察室、放中党总支和放疗科联合组织召开第一季度医患座谈会,放中党总支书记韩杰、监察室主任王小伟、放疗科护士长何爱莲和放疗科所有病区的患者及家属代表20余人参加了座谈会。

韩杰向大家介绍了医院发展和建设情况,感谢大家能够配合医院工作,积极参加医患座谈会,希望大家就医院整体环境、医护服务态度、就诊质量、医患沟通、检查预约和饮食卫生等方面为医院提出问题和合理化建议。

王小伟介绍,召开医患座谈会是加强医院管理、改善就医环境、增强就医体验、促进医院行风建设持续向好的重要举措,并强调此次座谈会旨在促进医患之间的和谐,解决问题、优化就诊流程、提升服务质量。

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与会患者及家属畅所欲言,对所在病区的医疗服务质量、心理疏导及医护人员的关心体贴和责任心等给予了较高评价,同时对医院环境卫生、住院设施和院区管理秩序等也提出了意见和建议,特别是希望医院能够关注老楼病区的环境卫生整治和基础设施的更新。

座谈会现场,工作人员认真记录并时时与患者进行交流沟通,通过真诚沟通,医院与患者之间增进了理解与信任,拉近了医患之间的距离,座谈会取得良好效果。

会后,监察室主任王小伟代表医院对患者及家属提出的意见建议表示感谢,对医院因设施老旧给患者就诊带来不便表示歉意。他表示,一定将大家反映的问题列出问题清单,明确责任部室,下达整改通知,责令逐条整改,把工作真正落到实处,努力为患者提供更加优质、高效、安全、便捷的诊疗服务,共同促进医院行风不断提升。同时,他向大家通报了疫情发展形势,讲解了医院疫情防控措施,希望大家带头执行好医院疫情防控要求,医患齐心、共同努力,战胜疫情,为医院疫情防控实现“医疗稳运行、医患零感染”的目标贡献每一个人的力量。